Trendyolmilla İade Kargomu Gelmedi Diyor

Sipariş numarası: 9035400073. Trendyolmilla'dan almış olduğum 4 adet elbiseyi beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Dört ürünü de aldığım gibi Trendyol'un kendi kargo poşetine koyarak güzelce paketledim. Ürünlerim Trendyol deposuna ulaştı ve bana üç ürünün iadesi yapıldı. Bir ürünün iadesi kabul edilmedi ve 'size geri gönderilecek' denildi. Neden olarak aksesuar eksikliği belirtildi. Ancak düz bir elbise olduğu için zaten aksesuarı yoktu. 'Tekrar inceleyelim' dediler. Daha sonra 'ürün depomuza ulaşmadı' ifadesi kullanıldı. Aynı kargo poşetinde diğer ürünlerin ulaşmış olması, bu ürünün ulaşmamış olmasını imkansız kılıyor. Müşteri temsilcisi 'yapılacak bir şey yok' diyor. Bu kabul edilebilir bir cevap değil. Ürünü gönderdim ve yalan söylemiyorum. Personeliniz karıştırmış veya hata yapmış olabilir. Ancak hiçbir anlayışlı yaklaşım göremiyorum. 600 TL değerindeki elbise kayıp. Kargo firmasıyla iletişime geçmem söylendi ve onlar 'biz depoya ilettik' diyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda ise çözüm sunulmuyor. Elbisenin akıbeti belli değil. Büyük bir firma olarak mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum. İade ettiğim elbisenin ücretinin derhal iade edilmesini istiyorum. İadenin yapılmasını bekliyorum ve bu talebimi defalarca arayarak ve yazarak tekrarlayacağım.