Trendyol Express İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol Milla’dan aldığım ürünü, gelen ürün sipariş verdiğim ürünle aynı olmadığı için 17 Ekim 2026 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen adresimden Trendyol Express’in evden alım hizmetiyle iade ettim. Kargo aynı gün teslim alınmış görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

Uygulama üzerinden asistanla defalarca yazıştığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor. İade gönderimin takip ekranında hareketler görünmesine rağmen para iadesi konusunda hiçbir ilerleme olmaması, kargonun kaybedildiği izlenimi veriyor ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram 11706094368’tir. İademin acilen onaylanarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Trendyol’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığım bu sorunu anlatacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.