Kayıp Kargo Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Yerine Hızlı Teslim Talebi

15 Ekim tarihinde Trendyol Milla’dan 9 parça giysi siparişi verdim ve 6.802 TL ödeme yaptım. Siparişim için teslimat numarası paylaşılmasına ve tahmini teslim süresinin 1–3 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 21 Ekim olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir canlı destek üzerinden defalarca durumunu sorguluyorum ancak somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak bugün bana kargonun kaybolduğu, sonra bulunduğu ancak teslim edilebilecek gibi olmadığı, bu nedenle iade yapılacağı söylendi. Ben bu ürünleri kampanyalı, indirimli fiyatla aldım; şu anda aynı ürünleri almaya kalksam neredeyse iki katı fiyatla karşılaşıyorum, bu yüzden iade değil, ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresime verilmiş bu siparişimin, ödediğim tutar ve kampanya koşulları korunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.