Kapanmış Firmamdan Yanlış Kurumsal Fatura Seçimi Nedeniyle İade Reddi Haksız Bulundu

Trendyol Milla üzerinden 11244750887 numaralı siparişimi oluştururken, sistemde kayıtlı olan eski ve kapanmış şahıs firmamın vergi kimlik numarası üzerinden yanlışlıkla kurumsal fatura seçimi yaptım. Söz konusu firma resmi olarak kapalı olduğu için yasal olarak iade faturası kesmem mümkün değil, e-Devlet vergi levhası sorgulama sonucumda da “mükellefiyeti bulunmuyor” ibaresi açıkça yer alıyor.

Mayıs 2026 döneminde ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak iade kargo kodları olan 7330032930416627, 7330032932383439 ve 7330032930466646 ile ürünleri Trendyol’un belirttiği şekilde geri gönderdim. Buna rağmen iadelerim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve ürünler bana geri gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “sipariş verirken kutucuğu yanlış işaretlediniz, bu sizin sorununuz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Eski firmanın kapalı olmasına ve bunu e-Devlet vergi levhası çıktısıyla belgeleyebilmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı.

Tüketici olarak, kapanmış ve vergi mükellefiyeti bulunmayan bir firma üzerinden iade faturası kesmem fiilen ve hukuken imkansızdır. Bu nedenle, iade talebimin sırf yanlışlıkla kurumsal fatura seçmiş olmam gerekçesiyle reddedilmesini hakkaniyete ve Tüketici Koruma Kanunu’nun ruhuna aykırı buluyorum.

Red kararının iptal edilerek, kapanmış firma durumum da göz önünde bulundurulup yaptığım iade başvurularımın onaylanmasını ve ürün bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse e-Devlet vergi levhası çıktımı ve Trendyol tarafından gönderilen iade red bildirimlerini de belge olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.