Teslim Edilmemiş Ayakkabı Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasına ait siyah, sivri burun, 8 cm topuklu bir ayakkabı siparişi verdim. Aynı siparişte bir bluz ve bir elbise daha vardı, hepsi için ayrı paketleme yapılmış. Geçen cuma günü teslimat günü olarak görünüyordu ve bluz ile elbiseyi sorunsuz şekilde teslim aldım, ancak ayakkabı paketi hiç gelmedi.

Buna rağmen sistemde ayakkabı “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, iade talebim de kabul edilmedi ve bu konuda mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde ise sadece oyalandım, net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

11254537889 numaralı siparişimde yer alan Trendyolmilla ayakkabımın bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş görünmesi nedeniyle, ürün bedelinin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.