İade Karışıklığı Nedeniyle Trendyolmilla’da Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden Trendyolmilla markasına ait siyah mat saten sivri burun 6 cm topuklu kadın ayakkabı satın aldım. Aynı anda hem Trendyolmilla hem de Trendyol’daki başka bir satıcıya ait olmak üzere iki farklı iade sürecim vardı ve ürünler karıştı. Trendyol’daki satıcı, kendisine yanlış giden ürünü kabul etti ve ücret iademi yaptı, ancak Trendyolmilla’ya göndermem gereken ürün onlara ulaşmadığı için Trendyolmilla tarafında iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Yaşanan karışıklık 10 Mayıs tarihinde oldu. Trendyolmilla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecimin kesinlikle uzatılmayacağı söylendi. Bu nedenle elimde hem ürün hem de sonuçlanmayan bir iade süreci ile kaldım. Ayrıca karışan iki ürün arasında yaklaşık 500 TL fiyat farkı bulunuyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Sipariş numaram 11177244886. Ürünleri karıştırmış olmama rağmen, süreç tamamen kötü niyetli olmadan gelişti ve diğer satıcı ürünü kabul ederek iade işlemini tamamladı. Trendyolmilla’dan ise en azından mağduriyet yaşamamam için bu ayakkabı özelinde iade sürecimin uzatılmasını talep ediyorum.