Eksik Gönderilen Gömlek İçin Kargo Sorumluluğu Reddi Ve İade Talebi

9 Nisan’da Trendyolmilla’dan 9 parça ürün sipariş ettim, ürünlerden biri beyaz boyundan bağlamalı gömlekti. Kargo elime ulaştığında sadece 8 ürün vardı, bu gömlek hiç gönderilmemişti.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde gerekli incelemelerin yapıldığı, onlardan yana bir problem olmadığı ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak gelen poşette en ufak bir yırtık ya da açılma yoktu, paket gayet sağlamdı, böyle bir durumda sorunun kargoda olduğunu düşünmem için hiçbir gerekçe yok. Buna rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atılıp kargoya yönlendirildim.

Mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, sanki gerçeği söylemiyor ya da ürünü ben almışım gibi hissettirilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Neden yalan söyleyeyim ya da siparişlerimin içinden özellikle en uygun fiyatlı ürünü seçip “gelmedi” diyeyim, bunun hiçbir mantığı yok. Bu ilgisizlik ve müşteriyi suçlayan tavır yüzünden aldıklarımdan da soğudum.

Eksik gönderilen beyaz boyundan bağlamalı gömleğin bedelinin, #11126274470 numaralı siparişim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.