Tam İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

29.08.2026 tarihinde Trendyol Milla uygulaması üzerinden Merve Y***** adına, Trendyol Curve markasına ait toplam 5 adet ürün satın aldım. Bedenlerinin büyük olması nedeniyle tüm ürünleri 01.09.2026 tarihinde Trendyol Express ile kapıdan iade olarak tek bir kargo poşeti içinde görevliden teslim alındığı şekilde gönderdim. Poşet hem oldukça ağırdı hem de neredeyse kapanmayacak kadar doluydu.

Buna rağmen Trendyol Milla, paket satıcıya ulaştığında içinden sadece 2 adet ürün çıktığını, diğer ürünlerin olmadığı gerekçesiyle iadeyi reddettiklerini tarafıma iletti. Kendilerine kargoyu teslim alan kuryenin de paketin ağırlığını ve zor kapanmış halde olduğunu fark etmiş olması gerektiğini, 2 ürün olsaydı ne bu ağırlığın ne de zor kapanma durumunun mümkün olamayacağını belirttim. Ancak bana yalnızca paket açılış videolarının bulunduğu ve KVKK sebebiyle gönderdiğim paketin açılış videosunu benimle paylaşamayacakları söylendi.

Sonuç olarak eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen iadem haksız gerekçelerle reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. 04.09.2026 tarihinde Trendyol ile tekrar görüştüğümde de mağduriyetim giderilmedi. Trendyol Milla hesabı Feyza Y***** adına kayıtlı, siparişi ise Merve Y***** adına vermiş bulunmaktayım.

İade ettiğim tüm ürünlerin eksiksiz kabul edilerek, reddedilen ürünler de dahil olmak üzere tamamının ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.