Teslim Edildi Bilgisi Var Ama Ürünler Elime Ulaşmadı

Trendyol Milla’dan aynı gün içerisinde koyu mavi yüksek bel straight/düz kesim pamuk jean ve kahverengi transparan, esnek, vücuda oturan bir bluz siparişi verdim. Siparişlerim için sistemde 26 Şubat tarihinde “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol Milla asistanı ile görüştüm ve kargomun yanlış kişiye teslim edildiğini öğrendim. Talep oluşturdular ve 2 gün 19 saat içinde sonuçlanacağı, sonrasında bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar ne ürünler bana ulaştı ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 10990842887’dir. Eğer para iadesi yapılamıyorsa, her iki ürünün de kusursuz bir şekilde, tekrar ve doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.