Siparişte Eksik Gelen Triko Hırka Ve Taksit İadesi Şikayeti

22.10.2026 tarihinde Trendyolmilla üzerinden #11738799217 numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. 26 Ekim tarihinde siparişim tek teslimatla tarafıma ulaştı ancak paketten sadece 9 ürün çıktı, TWOAW25HI00276 kodlu lacivert yumuşak dokulu v yaka baklava desenli triko hırka teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol uygulaması üzerinden mesaj yoluyla eksik ürün talebi oluşturdum. Bana, yapılan incelemede eksik ürün gönderimi olmadığı tespit edilmiştir şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine canlı destek asistanı ile görüştüğümde ise sadece ücret iadesi yapılabileceği, eksik ürünün yeniden gönderilemeyeceği söylendi.

Toplam 5.582,90 TL tutarındaki siparişim içinde yer alan ve elime ulaşmayan bu ürün için 977,99 TL bedel ödemiş bulunmaktayım. Ödemeyi 6 taksit şeklinde yaptığım için, yalnızca para iadesi seçeneği sunulması ve iadenin de taksit taksit yansıyacak olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürün eksik geldiği halde mağduriyetim ürünün tedarik edilmesiyle giderilmek yerine uzun bir iade sürecine bırakılıyor.

Uzun süredir Trendyolmilla müşterisi olarak, eksik gelen TWOAW25HI00276 kodlu ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.