Kullanılmış Pantolon Ve Hijyen İhlali, Canlı Yardımda Çözüm Yok

17.10.2026 tarihinde Trendyolmilla satıcısından aldığım Siyah Gabardin Barrel Pantolon 21.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğim sırada pantolonun ağ kısmında hijyen açısından son derece rahatsız edici beyaz lekeler olduğunu gördüm. Ayrıca pantolonun cebinden maske çıktı. Bu durum, ürünün önceden kullanılmış ve kontrol edilmeden tarafıma gönderildiğini açıkça gösteriyor.

Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olan bu durum karşısında Trendyol’un canlı yardımına ulaşmaya çalıştım ancak insan temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli chatbotlarla yönlendirme yapılıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Müşterilere bu şekilde kullanılmış ürün gönderilmesini ve ardından destek alınamamasını, marka değerine ve müşteriye verilen öneme yakıştıramıyorum.

#11721600372 numaralı siparişime ait bu pantolonun derhal iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca bu tür hijyenik olmayan ve kullanılmış ürünlerin bir daha müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.