Kayıp 21 Ürün Ve Haksız Üyelik Askıya Alınması

12 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol Milla üzerinden çeşitli kıyafetlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 26 ürünü iade etmek için 26.08.2026 tarihinde Trendyol Express kuryesini adresime çağırdım ve tüm ürünleri tek seferde paketleyip kuryeye teslim ettim. Daha sonra tarafıma sadece 5 ürünün depoya ulaştığı, kalan 21 ürünün ulaşmadığı ve bu nedenle iadesinin reddedildiği bilgisi telefonla iletildi.

Ben tüm ürünleri aynı paket içinde Trendyol Express kuryesine teslim ettiğim için ürünler şu anda ne bende ne de tarafıma iade edildi. Ürünler kargo şirketinin ve Trendyol’un sorumluluğundayken kaybolmuş olmasına rağmen, kalan 21 ürün için “bize ulaşmadı” denilerek mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu Trendyol destek birimine yazılı olarak ilettiğimde ise, sorunun çözülmesi bir yana, üyeliğimin askıya alındığını mail yoluyla öğrendim ve destek birimiyle yazıştığımda da aynı açıklama tekrarlandı. Hem iadem yapılmadı hem de platformu kullanmam fiilen engellenmiş oldu.

Kargo ve depo süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak Trendyol Express’e teslim ettiğim ve şu an kayıp olan 21 ürünün bulunup tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca haksız yere askıya alınan üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.