Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol uygulaması üzerinden bir ayakkabı, Trendyolmilla üzerinden de iki adet elbise satın aldım. Ayakkabı küçük, elbiseler ise büyük geldiği için ürünlerin tamamını iade ettim. 10 Temmuz’da iade kargosunu verdim. Ancak kargo firması ürünleri karıştırmış, elbiseleri ayakkabı satıcısına, ayakkabıyı ise elbise satıcısına göndermiş.

Trendyolmilla, kendisine yanlış gelen ayakkabıyı bana geri gönderdi. Fakat ayakkabı satıcısına ulaşan elbiseler için satıcı kargo kendisine ulaşmamış gibi davranıyor ve ürünü ne bana geri gönderiyor ne de iademi onaylıyor. Oysa kargo takibinde ürünün kendilerine teslim edildiği açıkça görünüyor. Bu nedenle ne elbiselerin ne de ayakkabının para iadesini alabiliyorum.

Trendyol ile defalarca görüşmeme rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 7330034148356658 iade kodlu işlemle ilgili olarak, elbiselerimin Trendyolmilla tarafından tekrar bana gönderilmesini, böylece ürünleri doğru satıcılara yeniden iletip iade sürecimin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Trendyol Express gönderi takibinde 10651878183 teslimat numarasıyla iademin transfer merkezine ulaştığı ve hareketlerinin sistemde açıkça göründüğü halde, iade sürecim haksız şekilde reddedilmiş durumdadır. Tüm bu bilgiler ışığında iade talebimin yeniden incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.