to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve İndirimli Alışveriş Hakkının İhlali
Yaklaşık 18 Eylül tarihinde Trendyol Milla üzerinden toplam 9 parça kıyafet için 6200 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı, siparişim sistem tarafından iptal edilip iade süreci başlatılmış.
Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde bu sabah saat 11.57’de tarafıma iade işlemiyle ilgili mesaj geldi. Uygulamada ürünlerin kargo sürecinde kaybolduğu ya da hasar gördüğü için firma tarafından iptal edildiği ve 6033,12 TL tutarında iade yapıldığı görülüyor. Bu süreçte bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir seçenek sunulmadı.
Ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak almıştım. Aynı ürünleri şu anda tekrar almak istesem bazı ürünlerde 200 TL, bazılarında 400–500 TL’ye varan fiyat farkları ortaya çıkıyor. Yani kendi hatalarından kaynaklanan kayıp/hasar nedeniyle siparişim iptal edilirken, benim indirimli alışveriş hakkım da fiilen elimden alınmış oluyor.
Bilgim ve onayım dışında, haber vermeden iptal ve iade sürecine sokulmamdan, ayrıca bu mağduriyetin herhangi bir şekilde telafi edilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Ya ürünlerimi aynı fiyatlardan tekrar sipariş edebileceğim bir çözüm sunulmasını ya da uğradığım maddi kaybın indirim farkları da dikkate alınarak tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
