to read complaints and reviews, or file yours.İademde Kaybolan Ürün Ve Belirsizlik Mağduriyeti
Trendyolmilla’dan aldığım birden fazla ürünü Trendyol Express ile 'evden alınacak' şekilde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Tüm iade ürünlerini tek bir kargo paketi içinde, bantlanmış ve eksiksiz şekilde 1 Aralık Pazartesi günü Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim.
4 Aralık Perşembe günü Trendyol tarafından aranarak, iadeye konu ürünlerden Trendyolmilla Bordo Kuşaklı Biye Detaylı Kruvaze Viskon Dokuma Pijama Takımı THMAW22PT1109 40 beden ürünün paket içinden çıkmadığı ve bu nedenle ilgili ürün için iademin reddedildiği tarafıma iletildi. Ancak söz konusu ürün tarafımdan kesin olarak pakete konulmuştur. Ürün şu an ortada yoktur ve bu ürün için para iadesi de yapılmamıştır. Ürünün kargo sürecinde mi kaybolduğu ya da nerede kaybolduğu konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. İlgili sipariş numaram 7330028399269959’dur.
Yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, sadece bilgilendirme amaçlı arandığım, ek bilgi verilmediği, ürünün kargo sürecinde kaybolmuş olabileceği ve Trendyol Express ile görüşmem gerektiği söylenmiştir. Ancak ürünün kaybolduğu noktaya ve sorumluluğa dair net bir bilgi paylaşılmamıştır.
Konunun ivedilikle incelenerek kaybolan ürünün akıbetinin tespit edilmesini, gerekli araştırmanın Trendyol ve Trendyol Express tarafından birlikte yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürün için para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
