İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu: Kod Karışıklığı Çözülmedi

Trendyolmilla’dan 10849078214 numaralı siparişimle aldığım “Siyah Yüksek Bel Düz Kesim Straight Jeans TWOSS23JE00089” model, 36 beden pantolonu bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Eskişehir Odunpazarı’ndan Trendyol Express ile evden teslim şeklinde iade kargosu verdim. Aynı dönemde başka Trendyol iade gönderilerim de vardı ve bu süreçte iade kodlarının karıştığını düşünüyorum.

Trendyol sisteminde iade sürecini takip ettiğimde, 13.01.2026 tarihinde ürünün depoya ulaştığını gönderi takip sayfasından net bir şekilde görebiliyorum. Buna rağmen tarafıma “İade reddedildi. Reddetme nedeni: Farklı ürün gönderildi” şeklinde bir geri bildirim verildi. İade tutarı hala hesabıma yansıtılmadı, ayrıca aradan 12 gün geçmesine rağmen iade ürün de bana yeniden gönderilmedi.

Destek ekipleri ile defalarca görüştüğümde ise Milla tarafı ürünün Trendyol deposunda olduğunu ve Trendyol destek ekibi ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Trendyol destek ekibi ise depoların ortak olduğunu, bu nedenle Milla ürünü hakkında yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Bu şekilde iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Ürünümün nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, iade kargomun bana ulaştırılmasını ve doğru iade koduyla, eksiksiz bir şekilde iade işleminin tamamlanarak iade ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.