Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Yerine İade Yapıldı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

Trendyolmilla’dan 20 Kasım tarihinde 38 beden pantolon siparişi verdim, ancak elime 36 beden ürün ulaştı. Canlı desteğe bağlanarak özellikle değişim istediğimi, para iadesi istemediğimi belirttim. Daha önce bu durumu yaşayanlar bilir, sistem zaten “değişim mi iade mi istiyorsunuz” şeklinde seçenek sunuyor ve ben de değişimi seçtim.

Canlı destek, değişim işlemi için de iade kodu almam gerektiğini söyledi. Verilen yönlendirme doğrultusunda iade kodunu alıp ürünü değişim talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma ürün gönderilmek yerine ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandığımda, değişim yapılmama gerekçesi olarak ürünün ellerinde olmadığını söylediler.

Ancak aynı ürün ve istediğim beden şu anda Trendyol’da satışa açık görünüyor. Olmayan ürünün sitede satışta görünmesi ve benim ürünü tekrar almak istediğimde, ilk aldığım zamana göre daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor. Ürünü daha uygun fiyata almışken, sistemin işleyişi nedeniyle iade yapılıp beni daha yüksek fiyata yeniden almaya zorlayan bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 10711089566’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, istediğim beden ürünün tarafıma ilk ödediğim fiyattan gönderilmesini veya fiyat farkımın karşılanarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.