to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve İadeler Reddedildi
17.07.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Trendyolmilla hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe iletilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Hesabıma girmeye çalıştığımda sadece hesabımın askıya alındığı ve kapatıldığı bilgisini gördüm, bunun dışında neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabım kapatıldığında Trendyol üzerinde Trendyolmilla’dan aldığım 2 adet iade ürünüm bulunuyordu ve bu ürünlerin iadeleri de bu süreçte kabul edilmedi. Ne ürün iadelerimle ilgili ne de hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme alamadım.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım konusunda da bilgilendirilmediğim için bu durum beni mağdur ediyor. Trendyol’dan, Trendyolmilla hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığına ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Trendyol kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 senedir aktif olarak alışveriş yapıyorum. Son dönemde özellikle Trendyol Milla markasından yaptığım alışverişlerde beden ve kalıp uyuşmazlıkları yaşadığım için, kanunun bana tanıdığı yasal iade hakkımı kullandım. Bu iade işlemlerinin ardından 17.07.2026 tarihinde hesabım, “sık iade” gerekçesiyle tamamen kapatıldı. 8 Temmuz tarihinde hiçbir sorun yaşamadan alışveriş yapabiliyorken, kısa süre içinde hesabımın bu şekilde kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hesabımın kapatılmasının ardından iki kez canlı destek üzerinden, bir kez de telefonla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her seferinde hiçbir şey yapamayacaklarını, hesabın tekrar açılması konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben tüm alışverişlerimi kişisel kullanım için yapan, ticari hiçbir amacı olmayan bir tüketiciyim. Sadece beden ve kalıp uyuşmazlığı nedeniyle, tamamen yasal olan iade hakkımı kullandığım için cezalandırılmak ve hesabımın kapatılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Hesabımın yetkili birimler tarafından manuel olarak incelenmesini, hakkımda haksız bir “sık iade” değerlendirmesi yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve Trendyol hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
