Eksik Pantolon İçin 916,99 TL İadesi Ve Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11426227869 numaralı siparişimde Trendyol Milla markasına ait dört parça ürün satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında paket içinden sadece üç parça ürün çıktı, antrasit renkli More Sustainable yumuşak wide leg/geniş kesim modal Premium örme pantolon (TWOSS24PL00071) hiç gelmedi. Buna rağmen dört ürün için toplam 2.150,96 TL ödemiş bulunuyorum, eksik gelen pantolonun ürün fiyatı ise 916,99 TL’dir.

Durumu fark eder etmez, teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra Trendyol üzerinden iletişime geçtim ve eksik ürünle ilgili kayıt açtım. İnceleme yapılacağı söylendi ancak inceleme sonucunda eksik ürün/parça gönderimi olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve bana yalnızca iade talebi oluşturmam gerektiği söylenip konu kapatıldı. Ben ürünü hiç teslim almadığım halde, incelendi denilerek mağduriyetimin yok sayılması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Ödemesini yaptığım eksik pantolonun tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelim olan 916,99 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin kamera kayıtları ve depo sayımları üzerinden tekrar, dikkatli şekilde yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.