Eksik Gönderilen Pantolon Ve Hızlı Çözüm İsteği

Trendyolmilla’dan ekru çizgili pantolon altüst takım satın aldım. Siparişim elime dün ulaştı ancak paketi açtığımda sadece üst parçanın gönderildiğini, pantolonun eksik olduğunu gördüm. Ürün sayfada takım olarak satılmasına rağmen bana eksik gönderim yapıldı.

Durumu Trendyol üzerinden hemen bildirdim ve talep açıldı fakat şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün şu anda sitede stokta görünüyor, fakat bana “tedarik edilemiyor” denilerek gönderilmiyor. Üstelik ürünün güncel fiyatı artmış ve ayrıca kargo ücreti de eklenmiş durumda.

Ben ürünü takım olarak satın aldım ve öncelikli talebim, eksik gönderilen pantolonun tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer pantolon gönderilmeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için en azından ürünün önceki fiyatı üzerinden alışveriş yapabileceğim bir kupon tanımlanmasını ve bu sipariş özelinde kargo ücretinin ücretsiz olacak şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu eksik ürün ve çözüm sürecindeki belirsizliğin giderilmesini ve talebim doğrultusunda hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.