Badi Ürününün İadesi Reddedildi, 900 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Trendyolmilla’dan 27 Ocak 2026 tarihinde toplu bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden üç tanesini iade etmek üzere geri gönderdim. Bunlardan biri kutulu bir ayakkabı, biri trençkot, diğeri ise badiydi. Ürünleri ilk geldiği büyük paketin içine, iade edeceğim üç parça olacak şekilde birlikte yerleştirip kargoya verdim. Ayakkabı ve trençkotun ücreti sorunsuz bir şekilde iade edildi ancak badi için “ürün paketin içinden çıkmadı” denilip iade reddedildi.

Badi kumaşı itibarıyla avuç içine sığacak, top gibi olan, zumur zumur bir ürün ve büyük ihtimalle kargodan kutu içindeki ayakkabı ve trençkotu alırken bu küçük ürünü fark etmediler. Burada benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, 900 TL’lik ürünün bedeli tarafıma iade edilmiyor. Ücret düşük bir tutar olsaydı belki önemsemeyecektim ancak 900 TL gibi bir meblağın bu şekilde üzerime kalması beni gerçekten mağdur etti ve sinirlendirdi.

Müşteri hizmetlerini kendim aradım, sonrasında da beni iki kez onlar aradı ancak hiçbirinde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Görüşmelerde derdimi anlatmaya çalışırken sözüm kesildi, sadece gönderi veya sipariş numarası alınıp telefon kapatıldı, devamında da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sorun açıkça kargo ve ürün kontrol sürecinden kaynaklanmasına rağmen bedelini ben ödüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyolmilla’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremde de bu yaşadığım olayı anlatacağım. Haksız yere iadesi reddedilen badi için 900 TL’lik ücretimin, 10175965310 numaralı siparişime istinaden, kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.