Aynı Paketteki Pantolon İçin Haksız İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol Milla’dan aldığım iki adet pantolonu aynı poşetin içine koyarak Trendyol Express ile birlikte iade ettim. Bu iki üründen birinin ücreti hesabıma iade edilirken, diğerine ilişkin olarak Trendyol uygulamasında “ürün olmadığı için iade reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa her iki ürünü de aynı anda, aynı paketin içine koyarak kargoya teslim etmiştim.

İadesi reddedilen ürün, 10981807050 numaralı siparişimde yer alan “Siyah Çift Pilili Yüksek Bel Geniş Paça” pantolondur ve ürün için ödediğim tutar 813,99 TL’dir. 26 Ekim tarihinde bu ürünle ilgili iadenin reddedildiğine dair bildirimi gördüm. Bunun üzerine Trendyol Express’i aradığımda ise konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümlenmedi.

Her iki ürünü de eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, sistemde ürün yokmuş gibi işlem yapılmasını ve bu sebeple iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İadesi haksız yere reddedilen bu pantolon için ödediğim 813,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.