11.000 TL Değerindeki Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

18 Temmuz tarihinde Trendyolmilla’dan yazlık tatil için, kendi hesabımdan 15 parçalık ve eşimin hesabından sipariş numarasını şu an hatırlamadığım 4 parçalık olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim iki gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde bugün kargoya verileceği yazmasına rağmen halen kargo çıkışı yapılmadı.

Uzak bir şehirde oturuyorum ve ürünlerin belirli bir tarihe kadar elime ulaşması gerekiyor, çünkü yurt dışına çıkacağım. Özellikle zamanında kargoya verilmesi için not bıraktım ve yardım istedim ancak tarafıma sadece otomatik cevaplar geliyor, kimse durumla ilgilenmiyor. Bu kadar yüksek tutarda ve toplu alışveriş yapmış olmama rağmen sadece 100 TL indirim uygulanması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve yurt dışına çıkış tarihimden önce elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını, aksi durumda bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.