Zehirlenme Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

10 Ekim 2025 tarihinde saat 23:55’te trendyolgo üzerinden Devran Tantuni adlı restorandan yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10585409439). Siparişim hem geç teslim edildi hem de yemeği tükettikten kısa bir süre sonra şiddetli karın ağrısı yaşadım ve acil olarak hastaneye gitmek zorunda kaldım. Yapılan tetkiklerde kanımda zehirlenmeye bağlı enfeksiyon tespit edildi ve tedavi altına alındım.

Kendime geldikten sonra trendyolgo canlı desteğine iki kez bağlandım. İlk görüşmede uzun süre bekletildikten sonra görüşme yüzüme kapatıldı. İkinci görüşmede ise zehirlendiğimi ve hastane kayıtlarımı iletmeme rağmen, müşteri temsilcisi yemeğin fotoğrafını isteyip başka bir çözüm sunmadı. Hastane raporlarımı paylaşmama rağmen, sadece yemeğin görseli olmadığı için iade talebim reddedildi. 330 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım fakat şu noktada asıl önemli olan trendyolgo’nun bu tutumu ve ilgisiz yaklaşımı.

Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle müşteri hizmetlerinin yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.