Yanlış Ve Hijyenik Olmayan Sipariş İade Taleplerinin Reddedilmesi

Elazığ Elysium AVM’de bulunan Popeyes şubesinden Trendyol GO üzerinden bugün saat 8–9 civarı bir sipariş verdim. Ancak siparişim geldiğinde içeceklerim yanlış gönderilmişti ve hamburgerlerin içinden marul sapları çıktı. Ürünlerin bu şekilde özensiz hazırlanmış olması ve içeceklerin de yanlış gelmesi nedeniyle hem hijyen hem de hizmet açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişi getiren kuryeye de kapıda durumu anlattım, kendisi de müdürünü aradığını ve ürünleri iade edebileceğini söyleyerek ayrıldı. Ardından durumu Trendyol GO üzerinden canlı desteğe yazıp fotoğrafları anlık olarak ilettim ve iki kez iade talebi oluşturdum. Buna rağmen her iki iade talebim de reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem yanlış ve hijyen açısından sorunlu ürün gönderimi, hem de iade taleplerimin ve kurye tarafından iletilen iade bilgisinin dikkate alınmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim tutarın iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.