Trendyol GO’da Eksik Ve Yanlış Sipariş, İade Reddi

10 Haziran 2026 tarihinde saat 21.42’de Trendyol GO üzerinden Popeyes firmasından 4 adet göbek salatasız hamburger, kova boy patates ve çeşitli soslar içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık yarım saat sonra teslim edildi ancak hem eksik hem de yanlış ürünlerle karşılaştım.

Öncelikle 4 adet gelmesi gereken hamburgerden sadece 3 adet gönderildi. Tüm hamburgerler göbek salatalıydı, oysa siparişte özellikle göbek salata çıkartılmış şekilde seçmiştim. Ekstra olarak işaretlediğim domates ve acılı mayonez ise hiçbirinde yoktu. Patatesim kova boy (büyük boy) olarak seçilmiş olmasına rağmen küçük boy gönderildi ve siparişimde yer alan sosların hiçbiri pakete eklenmemişti.

Bu tamamen hatalı ve eksik bir sipariş olmasına rağmen, Trendyol GO üzerinden canlı destek ile iki kez görüşmeme karşın iade talebim reddedildi. Ödemeyi banka hesabımdan online olarak 770 TL tutarında yaptım ve bu tutarın, yanlış ve eksik hizmet verildiği için iade edilmesini talep ediyorum.

Trendyol GO’nun, 11311501533 numaralı siparişime ilişkin bu mağduriyetimi inceleyerek, yaşadığım sorunla ilgili gereken incelemeyi yapmasını ve iade sürecimi onaylamasını bekliyorum.