Trendyol GO Ve Popeyes Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ve Kalitesiz Sipariş, 440 TL İade Reddi

13.09.2026 tarihinde saat 20.23 sularında Trendyol GO üzerinden Popeyes Akşemsettin şubesinden ikili burger menü, orta boy patates ve altılı soğan halkası ile nuggets içeren bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde iki hamburgerimin de hiç gönderilmediğini, patates ve soğan halkası kutularının ezilmiş olduğunu gördüm. Patates kutusundan sadece 3 adet patates çıktı, soğan halkası ve nuggets ise olması gerekenin çok altında, yaklaşık 2–3 adet kadardı.

440 TL ödediğim bir siparişte hem ürünler eksik hem de gelen ürünler özensiz ve yenmeyecek haldeydi. Bu durumla daha önce de aynı şubede karşılaştım; geçmiş siparişlerimde benzer eksiklikler yaşadım, o zamanlar kupon ya da iade ile sorun çözülmüştü. Buna rağmen aynı şubenin hâlâ eksik ve özensiz ürün göndermeye devam etmesi ve sorunun tekrar etmesi artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

13.09.2026 akşamı Trendyol GO üzerinden iki kez canlı desteğe bağlanarak iade talebi oluşturdum, ancak her iki talebim de “iade koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, fakat herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yine çözüm sunmadılar. Hem restoranın hem de Trendyol GO’nun bu açık hataya rağmen sorunu çözmemesi ve müşteriyi ortada bırakması kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 440 TL’lik sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.