Yanlış Ve Eksik Gelen 827 TL’lik Siparişin Tam İadesi Ve Çözüm Talebi

05.06.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden saat 20.00 civarında kapıda ödeme seçeneği ile bir yemek siparişi verdim. Siparişim 20.45 gibi geldi, fakat paketi açtığımda ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Kurye ile tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Bu sipariş için ödediğim ücret daha sonra Trendyol GO tarafından kupon olarak tarafıma tanımlandı.

Daha sonra bu kuponu kullanarak tekrar yemek hizmeti almak istedim ancak çoğu mağazanın minimum sepet tutarı nedeniyle siparişim onaylanmadı. Bunun üzerine yemek istediğim yerden bu kez daha büyük, ikili menü siparişi verdim. Bu siparişte toplam 350 TL önceki yanlış siparişimden verilen kuponu ve 477 TL de kredi kartımdan ödeme yaparak, toplamda 827 TL tutarında alışveriş yaptım.

İkili büyük boy burger, Mega patates kızartması ve soslar içeren bir menü sipariş etmeme rağmen, sipariş teslim edildiğinde kuryeyle birlikte paketi açtık ve içinden yalnızca ufacık bir adet hamburger ve küçük bir Pepsi kola çıktığını gördük. Siparişin hem yanlış hem de son derece eksik olduğunu kurye ile birlikte o anda tespit etmemize rağmen, kurye bana bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.

Hemen ardından Trendyol GO üzerinden sipariş numarası 11479183399 olan bu siparişin yanlış ve eksik geldiğini ilettim. Toplamda 827 TL ödediğim bu sipariş için tarafıma yalnızca 163,20 TL ve 153,10 TL olmak üzere iki parça halinde kısmi iade yapıldı. Defalarca kez Trendyol GO ile iletişime geçmeme rağmen, ödediğim toplam tutarın geri kalan kısmı için tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş nedeniyle hem o saatlerde aç kaldık hem de ciddi anlamda maddi kayba uğradım. Ödediğim 827 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp hakkaniyetli bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.