Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve İletişim Sorunları

24.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hacıoğlu Yakacık şubesinden 10 adet lahmacun siparişi verdim. Siparişim 11640286587 numarasıyla oluşturuldu. Ancak adresime teslim edilen ürünler bana ait değildi ve başka bir kişiye ait 11640302606 numaralı sipariş getirildi.

Yanlış ürün teslim edildiği için iptal talebi oluşturdum fakat Trendyol’un şikayet hattına sağlıklı bir şekilde ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Ne telefonla aradığımda düzgün bir muhatap bulabildim ne de ürünlerin geri alınması ve sürecin düzeltilmesi için yetkili birine ulaşabildim. Telefonla iletişim süreci son derece zor ve gereksiz derecede karmaşık ilerliyor.

Yanlış teslim edilen siparişin acilen alınmasını, kendi siparişimin ya doğru şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve iletişim kanallarının daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.