Yanlış Sipariş Ve 330 TL Kayıp Ücret İçin Telafi Talebi

28.05.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Burger King Gaziantep Yeditepe şubesinden sipariş verdim. Verdiğim siparişle gelen siparişin uzaktan yakından alakası yoktu. Özellikle 100 TL’lik dondurma siparişi verdim, bana gelen dondurma ise 30 TL’lik, yanında gelen hamburger ve yan ürünler de tamamen farklıydı. Benim ödediğim siparişin fatura bedeli 680 TL iken, gelen siparişin içeriği en fazla 350 TL tutarındaydı, yani yaklaşık 330 TL zarara uğradım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, sorunun çözülmesini, siparişimin aynen verdiğim şekilde hazırlanıp tekrar gönderilmesini talep ettim. Ancak bana sadece iptal sürecinin başlatılacağı ve 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu siparişi son paramla verdim, çocuğum hamburger ve dondurma istediği için hemen o an sipariş geçtim, şimdi bu ürünü tekrar nasıl alacağımı kimse düşünmüyor.

Ben verdiğim ücrete karşılık doğru siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini ve aradaki fiyat farkı nedeniyle uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Trendyol GO ve Burger King’i ne çevreme ne de yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.