Siparişim Suyun İçinde Gelmiş, Tüketilemez Durumda, Tam İade Talebim

8 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’den yaklaşık 260 TL tutarında burger, patates ve dondurmalı sufle siparişi verdim. Siparişim geldiğinde tüm ürünler neredeyse suyun içine batırılmış gibiydi. Dondurmalı suflenin dondurması tamamen erimiş, su gibi olmuştu, burger ve patatesler de buhardan ve ıslaklıktan dolayı hamurlaşmış, tamamen ıslanmış bir haldeydi. Ürünler bu haliyle kesinlikle yenilebilecek durumda değildi, bu yüzden hiçbirini tüketemedim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve elimdeki tüm fotoğrafları ekleyerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak yalnızca suflenin ücreti iade edildi, diğer ürünlerle ilgili iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturmama ve durumu açıklamama rağmen ikinci talebim de reddedildi. Oysa siparişin tamamı bozulmuş, ıslanmış ve tüketilemez haldeydi.

11212754171 numaralı bu siparişim için, yenilemeyecek durumda teslim edilen tüm ürünlerin bedelinin, yani siparişin tamamı olan 260 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.