Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Otomatik Red: İade Talebi

11 Haziran’da Trendyol GO üzerinden Hdiskender restoranından 11312847077 numaralı siparişimde İskender söyledim. Ancak siparişim bana tamamen yanlış şekilde ulaştı, Baydöner’den çorba ve salata gönderildi. Kuryenin siparişi yanlış teslim ettiğini fark edince ürünlerin, fişin ve paketin fotoğraflarını hemen çekip Trendyol’a ilettim.

Yanlış ürünleri 1 saat kadar beklettikten sonra, yemek olduğu için daha fazla bekletmeden çöpe atmak zorunda kaldım. Buna rağmen Trendyol üzerinden aynı gün içinde toplam 6 kez iade / destek talebi oluşturmama rağmen, tüm taleplerim sistem tarafından otomatik olarak reddedildi ve 449,99 TL tutarındaki sipariş bedelimi hâlâ geri alamadım.

Yanlış ürün gönderimi açıkça ortadayken ve fotoğraflar da Trendyol ile paylaşıldığı halde, iademin otomatik olarak reddedilmesini kabul etmiyorum. 11 Haziran’da verilen ve hâlâ sonuçlanmayan bu sipariş için ödediğim 449,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu otomatik red sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.