Yanlış Sipariş Teslim Edildi Şikayetimiz Beş Kez Reddedildi

30-04-2026 Tarihinde Trendyol yemek üzerinden 11187587888 sipariş numaralı Popeyes'ten sipariş verdik. Kurye (Uber eats Trendyol GO) siparişi getirdiğinde Burger King'ten başka birinin adına bir siparişi getirdi. Kurye'ye yemeğin bize ait olmadığını siparişin farklı birine ait olduğunu söyledik. Kurye bana ne verildiyse onu getirdim dedi ve bağlı bulunduğu çağrı merkezini aradı telefonda durumu bizde izah ettik hatta çağrı merkezi yetkilisi konuşmaların kayıt altına alındığını ve siparişi iptal edeceklerini söyledi. Kurye paketi alarak geri gitti. Aradan 5 dakika geçmeden siparişi teslim edildi göstermiş. Durumu fark edince Ürün yanlış geldiği ve siparişin teslim alınmadığına dair şikayet oluşturduk. Fakat Trendyol doğru düzgün araştırma yapmadan fotoğrafınız yok bahanesi ile şikayetimizi 5 kere reddetti. Hatta telefon ile çağrı merkezlerine ulaşıp şikayetimizi ilettik telefon kaydı olduğunu söyledik inatla telefon kaydını dinlemeden şikayetimizi reddediyorlar. Kuryelerinin veya Popeyes'in yaptığı hatayı kabul etmiyorlar. Yemek siparişi için kesinlikle bir daha kullanmayacağız. Bir yanlışlık olursa sorunu çözmek yerine kestirip atılıyor. Paranın miktarı önemli değil ama almadığımız ürün için para ödemiş olduk. Paramızı geri almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.