to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek ve Burger King Siparişinde Tüketilemez Ürünler ve Haksız İade Reddi
10 Mart gecesi saat 23:29’da Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim #11038965864 numaralı, 9508305654 teslimat numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Siparişim tarafıma son derece kötü durumda ulaştı. Siparişte yer alan dondurmalar tamamen erimiş, su gibi olmuş ve dökülmüş haldeydi. Ekstra olarak seçtiğim soslar hiç gönderilmemişti. Dondurmaların akması sebebiyle hamburgerler ıslanmıştı. Sipariş ettiğim soğan halkaları 8 adet olması gerekirken yalnızca 4 adet gönderildi. Gelen patatesler tırtıklı olması gerekirken düz gönderilmişti; ayrıca bayat ve taş gibi sertti. İçecek ise sıcak, gazı kaçmış ve içilemeyecek durumdaydı. Genel olarak siparişteki tüm ürünler buz gibi, bayat ve tüketilemez haldeydi.
Üstelik bu siparişi çocuklar için vermiştim ve gelen ürünlerin hiçbirinin tüketilmesi mümkün değildi.
Durumu hemen Trendyol Asistan üzerinden bildirdim. Ürünleri özellikle muhafaza etmeme rağmen iade talebim reddedildi. Saat geç olduğu için o anda müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ertesi gün iade talebimin reddedildiğini görünce tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu kez de “çok fazla iade talebim olduğu” gerekçesiyle mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Oysa geçmişte yalnızca birkaç iade talebim oldu ve bunların tamamında görseller ve faturalarla haklı gerekçelerimi açık şekilde sundum.
Hem Trendyol Yemek’in müşteri hizmetleri yaklaşımından hem de bu siparişte yaşadığım açık mağduriyetin yok sayılmasından şikayetçiyim. 450 TL tutarındaki bu siparişimin, ürünlerin tüketilemez durumda olması nedeniyle tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Bugün saat 17:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’s restoranından yaklaşık 540 TL tutarında 2’li menü siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de kabul edilemeyecek kadar kötü bir durumda teslim edildi. Menüde yer alan hamburgerlerden biri hiç gönderilmedi. Gönderilen diğer ürünle...
13 Mart’ta Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King’den 2.450 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11046461806’dir. Ancak gelen pakette ürünlerimin yarısından fazlası gönderilmedi, gelen ürünlerin bir kısmı da patlamış, akmış ve dökülmüş durumdaydı. En önemlisi de hamburgerlerden birin...
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim burger siparişleri her seferinde soğuk ve yanlış geldiği için bu sefer kurye yanında kontrol ettim ve yine soğuktu. Ayrıca not olarak sıcak gelmesini belirtmiştim. Müşteri temsilcisine bağlandım ve ürünü iade etmem halinde para iadesi yapılacağı söylendi. Bugün beni...
Trendyol Yemek aracılığıyla Burger King'ten yiyecek ve içecek siparişi verdim. İçeceği göndermediler. Trendyol asistan ile görüştüğümde de biz sizi hiç bekletmeyelim iadenizi yapalım diye kendileri söylemelerine rağmen ben 7 ayrı müşteri temsilcisiyle görüşmek ve ayrı ayrı hepsine baştan anlatmak zo...
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten 19 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de yanlış ürünler gönderildi ve buna rağmen iade taleplerim bir türlü onaylanmadı. Trendyol uygulamasındaki asistan aracılığıyla defalarca kez iade talebi oluşturmama rağmen, sa...
Yorumlar