Trendyol GO’da Yanlış Sipariş Ve Kalitesiz Ürün İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Burger King’ten bugün saat 20.00 suları için iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde Steakhouse burger ve kola içeren ürünleri sipariş etmeme rağmen bana tamamen farklı bir sipariş gönderildi. Siparişim yerine 3’lü çocuk menüsü ve Cappy meyve suyu teslim edildi. Bu siparişe ait Trendyol GO sipariş numaram 11307761564’tür.

Durumu hemen Trendyol GO müşteri hizmetlerine bildirdim ve yanlış ürün geldiği için iade veya ücret iadesi talep ettim, ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine aynı siparişi ikinci kez vermek zorunda kaldım. Bu kez de gönderilen Steakhouse burger, görüntüsü ve tadı itibarıyla son derece kalitesiz ve yenilemeyecek durumdaydı. Ürünün hem görsel kalitesi hem de tazeliği kabul edilemez seviyedeydi. Bu ikinci siparişe ait sipariş numaram 11307909472’dir. Bu sipariş için yaptığım şikayet ve iade talebi de yine reddedildi.

Hem ilk siparişte tamamen yanlış ürün gönderilmesi hem de ikinci siparişte tüketilemeyecek derecede kötü bir ürün teslim edilmesine rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesini, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi olarak görüyorum. Yanlış gelen ilk siparişin ve tüketemediğim ikinci siparişin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsmim Burak D*****. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına, Trendyol GO ve Burger King arasındaki bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.