Yanlış Sipariş Teslimatı, Alerji Riski Ve İade Reddi

29 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King Merkez şubesinden verdiğim siparişte, bana başka bir müşterinin siparişi teslim edildi. Gelen siparişin içinde turşu vardı, turşuya alerjim olduğu için bu durum sağlık açısından da risk oluşturdu. Ayrıca kendi siparişimde menüye ekstra soğan halkası ekletmiştim, ancak gelen poşet başka birine ait olduğundan bu ürünüm de gelmedi.

Yaşadığım bu karışıklık sonrasında uygulama üzerinden iki kere ücret iadesi talebi oluşturdum. Siparişin bana değil başka bir kişiye ait olduğunu göstermek için, üzerindeki isim farklı olan fişin fotoğrafını da iletmeme rağmen her iki iade talebim de reddedildi. Hem yanlış sipariş gönderilmesi hem de ücret iadesinin hiçbir şekilde onaylanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 11458649506, toplam tutar 335 TL’dir. Yanlış sipariş ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.