Yanlış Gelen Menü İçin Ücret İadesi Reddi Ve Müşteri İletişimsizliği

27.04.2026 tarihinde akşam saat 18:30 civarında Yalova Merkez’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes XL menü siparişi verdim. Siparişim geldiğinde menünün içeriğinin tamamen yanlış olduğunu gördüm, söylediğim ürünlerle gönderilen ürünlerin alakası yoktu ve bu nedenle siparişi tüketemedik.

Uygulama üzerinden durumu hemen iletip ürün için değişim talep ettim ancak değişim yapılamayacağı, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi ve bununla ilgili talep oluşturuldu. Kısa süre sonra ise herhangi bir gerekçe açıklanmadan bu talebimin reddedildiğini gördüm. Bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Sonuç olarak hem aç kaldık hem de yemediğimiz yemek için ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Ortada açık bir hizmet ayıbı varken sorunun benden kaynaklanmadığı çok nettir. Yanlış gelen ve tüketmediğimiz ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.