Yanlış Çiğ Köfte Siparişi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

8 Eylül 2026 tarihinde saat 16.36’da Diyarbakır Kayapınar Peyas şubesindeki Komagene’den Trendyol Yemek/Uber üzerinden 400 gram çiğ köfte siparişi verdim. Ancak siparişim 400 gram çiğ köfte olarak gelmesi gerekirken, bunun yerine 3 adet dürüm gönderildi.

Gelen ürünler hem sipariş ettiğim ürünle uyuşmuyordu hem de dürümlerin içeriği ve tadı o kadar kötüydü ki yenilecek durumda değildi, tüketemedik. Hemen canlı desteğe bağlanıp durumu anlattım ve ürünlerin fotoğrafını da kendilerine ilettim. Buna rağmen bugün tarafıma “iadeye uygun değil” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Restoranın kuryeye yanlış sipariş verdiği açık olduğu halde tüketici olarak mağduriyetim giderilmiyor, para iadesi yapılmıyor. Hem Komagene şubesinin hatasından hem de Trendyol Uber’in bu bariz hatada iade sürecini işletmemesinden dolayı şikayetçiyim.

Yanlış ve yenilemeyecek durumdaki bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.