Yanlış Burger King Menüsü Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

3 Temmuz tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’den 2 adet Whopper Menü siparişi verdim ve bu sipariş için 905 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim geldiğinde, ödediğim pahalı menü yerine bana Jr. Whopper menü gönderildi.

Sipariş gelir gelmez canlı destek ekibine ulaştım ve yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını gönderdim. Canlı destek, hatayı kabul ederek benden özür diledi ve ücret iadesi yapılacağını söyledi. Buna güvenerek beklerken, daha sonra tarafıma bir e‑posta gönderilerek iade talebimin reddedildiği belirtildi. Ödediğim tutar ile gönderilen ürün arasında bariz bir fiyat farkı olmasına rağmen, bu hatanın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol GO’nun, Burger King üzerinden verdiğim ve 383197 teslimat kodlu siparişime ait farkı tarafıma iade etmesini, yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.