Yanlış Adrese Teslim Edilen 850 TL'lik Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

5 Haziran tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Mahalle Pidecisi’nden 850 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat adresini doğru bir şekilde girmeme rağmen sipariş farklı bir adrese gönderildi. Ardından ürün tarafıma hiç ulaştırılmadan sipariş iptal edildi.

Ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi; çöpe mi atıldı, başkasına mı verildi belli değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece süreci geçiştiren cevaplar aldım. Kurye tarafında da aynı şekilde sorumluluk alınmadı.

Ben hem yanlış adrese teslim edilen bu siparişin tam tutarının iadesini, hem de ürünün neden adresime getirilmeden iptal edildiği ve akıbetinin ne olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11295592016’dır.