to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 15 Mayıs saat 19.03’te bir yemek siparişi verdim. Sipariş durumunda kurye yola çıktı şeklinde görünürken, kısa bir süre sonra “müşteri talebi ile sipariş iptal edildi” ibaresi çıktı. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, siparişimi kendi isteğimle iptal etmedim.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin eve geldiği ve adresin hatalı olması sebebiyle siparişi iptal ettiği söylendi. Yaklaşık 20 senedir aynı adreste oturuyorum ve defalarca, hatta sayısız kez aynı adrese sorunsuz teslimat yapıldı. Buna rağmen adresin hatalı olduğu iddia edilerek siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca normalde kurye adrese yaklaştığında “kurye gelmek üzere” şeklinde bildirim gelmesine rağmen, bu siparişte böyle bir bildirim almadım, yani kurye aslında eve hiç gelmedi.
Bu siparişe ait 11238057017 numaralı işlemde ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ücretim henüz iade edilmedi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de sistem üzerinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Haksız yere iptal edilen bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Nisan 2026 tarihinde saat 13.15 civarında Trendyol Yemek üzerinden bir Tabak isimli restorandan 11106823887 numaralı siparişi verdim. Yanlış adres girdiğimi fark edince hemen Trendyol’a ulaşarak adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Bana adresi değiştiremeyeceklerini, kuryenin yola çıktığ...
01.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 1610 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişim oluşturulurken uygulamada seçtiğim teslimat adresim doğruydu ve sipariş detaylarında da adresim doğru görünüyordu. Buna rağmen, saat 18.55 civarında kurye tarafından arandım ve daha sonra siparişim, hat...
Trendyol yemekten 8 Temmuz saat 18.48 te yemek siparişi verdim. Verdikten hemen sonra kullandığım iki adresten bir diğerine sipariş verdiğimi fark ettim. Adresler arasında değişiklik yapılıp yapılmadığını sordum, 1 km den fazla fark olursa değişiklik olmuyor dediler, bende tamam ilgili adrese teslim...
01.05.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden vermiş olduğum sipariş, uygulama üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kurye tarafından siparişin başka bir kişi tarafından teslim alındığının iletildiği bilgisi paylaş...
4 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Farklı bir adrese sipariş verecekken uygulama otomatik olarak adresi değiştirip bulunduğum konumu seçti ve sipariş yanlış adrese oluşturuldu. Durumu fark edince hemen canlı desteğe yazdım. Canlı destekteki görevli, yanlış adres ile doğr...
Yorumlar