to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Talebi
22.09.2026 tarihinde saat 20:34’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Uber Eats aracılığıyla Hammurbey Lahmacun’dan 5’li lahmacun ve 1l Pepsi içeren, 848 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada ev adresim seçili görünmesine rağmen, sistemde sipariş restorana iş adresim olarak yansımış ve sipariş “hatalı adres” gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Siparişin iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beş kilometre uzaklıktaki yanlış siparişlerde ücret iadesi yapılmadığını söylediler. Adres seçim ekranında ev adresim seçili olduğu halde, sistemsel bir hata sonucu yanlış adrese düşen siparişin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Uygulamadaki adres hatasının incelenmesini, iptal edilen bu siparişe ait 848 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
