Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Yol Kapalı Gerekçesi

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:34 civarında Trendyol GO üzerinden Ankara Çamlıtepe şubesindeki Dois Döner’den sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık bir saat boyunca siparişimin hazırlanıp geleceğini bekledim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uzun süre bekledikten sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi.

Kurye ile görüştüğümde yolun kapalı olduğu gerekçesini söyledi ancak adresime gelen yol açıktı, herhangi bir kapanma durumu yoktu. Bu bahane ile siparişimin iptal edilmesi ve bir saat boyunca boş yere bekletilmem beni gerçekten çok mağdur etti. Para iadesi yapılacak olsa da asıl kaybım zamanım ve yaşadığım hayal kırıklığı oldu.

Bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak Dois Döner Çamlıtepe şubesinden ve ilgili platformdan açıklama yapılmasını, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.