to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İptal Görünmeyen Sipariş, Hamile Müşteriyi İki Saat Bekletti
03.02.2026 günü saat 14.32’de Trendyol üzerinden Tavada Tavuktan adlı restorandan yemek siparişi verdim. Restoran siparişimi kendi tarafında iptal etmiş, ancak bu iptal uygulamada görünmediği için yaklaşık iki saat boyunca siparişimi bekledim. Uygulamada herhangi bir iptal bilgisi verilmediği gibi, sonunda iptal edilen siparişim “teslim edildi” olarak göründü.
Bu süreçte hamile ve aç bir şekilde iki saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca para iadesi yapıldı, ne restoran ne de Trendyol tarafından bir özür ya da ek bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine rağmen bu yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, hem bu sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını, hem de yaşadığım mağduriyet için Trendyol ve ilgili restorandan özür ve uygun bir ek telafi talep ediyorum. Bu tür bir sistem açığının özellikle hamile ve hassas durumdaki kullanıcılar için ciddi sonuçlar doğurabileceğini hatırlatmak isterim.
