to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 günü saat 14.32’de Trendyol üzerinden Tavada Tavuktan adlı restorandan yemek siparişi verdim. Restoran siparişimi kendi tarafında iptal etmiş, ancak bu iptal uygulamada görünmediği için yaklaşık iki saat boyunca siparişimi bekledim. Uygulamada herhangi bir iptal bilgisi verilmediği gibi, sonunda iptal edilen siparişim “teslim edildi” olarak göründü.
Bu süreçte hamile ve aç bir şekilde iki saat boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca para iadesi yapıldı, ne restoran ne de Trendyol tarafından bir özür ya da ek bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine rağmen bu yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, hem bu sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını, hem de yaşadığım mağduriyet için Trendyol ve ilgili restorandan özür ve uygun bir ek telafi talep ediyorum. Bu tür bir sistem açığının özellikle hamile ve hassas durumdaki kullanıcılar için ciddi sonuçlar doğurabileceğini hatırlatmak isterim.
16.12 tarihinde saat 23:06’da Trendyol GO üzerinden Dürümden isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, tarafıma belirli bir süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra, saat 00...
30 Ocak 2026 saat 17:50’de Trendyol Yemek üzerinden verdiğimiz bir siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Küçük kardeşim, evimize çok yakın olan yanlış bir adresi seçtiği için yemek o adrese gitmiş. Trendyol tarafından telefonla arandığımızda, adresin yanlış seçildiğini söylediler ve mesafe çok yak...
01.02.2026 tarihinde saat 18:28'de Trendyol Yemek üzerinden Tavuk Dünyası'ndan verdiğim sipariş, adresi yanlış işaretlediğim iddia edilerek iptal edildi. Ancak hem kayıtlı adresimi hem de harita üzerinde işaretlenen konumu uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir yanlışlık veya uyuşm...
26.06.2025 tarihinde saat 23:34’te Trendyol üzerinden yemek siparişi verdim. Yaklaşık 45-60 dakika bekledikten sonra telefonum çaldı; hemen cevap vermeme rağmen arama saniyeler içinde kapandı. Aradan 5 dakika bile geçmeden Trendyol’dan “siparişiniz iptal edildi” bildirimi aldım. Müşteri hizmetlerin...
25 Ocak 2026 günü saat 02.28’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Tantuni So Good adlı restorandan 10907105215 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim süresi içinde gelmediği gibi, restoranı aramaya çalıştığımda telefonu da açmadılar ve uygulamada restoranın kapa...
Yorumlar