to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçilen Adrese Sipariş Teslim Edilmedi, Trendyol Yemek İade Yapmadı
30 Ocak 2026 saat 17:50’de Trendyol Yemek üzerinden verdiğimiz bir siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Küçük kardeşim, evimize çok yakın olan yanlış bir adresi seçtiği için yemek o adrese gitmiş. Trendyol tarafından telefonla arandığımızda, adresin yanlış seçildiğini söylediler ve mesafe çok yakın olmasına rağmen siparişi doğru adrese getiremeyeceklerini, siparişin iptal edildiğini ve para iadesi yapılmayacağını belirttiler.
Restoranı aradığımda ise Trendyol ile çözmemiz gerektiğini söyleyip durumu tamamen üzerlerinden attılar, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Aynı anda iki farklı yerden sipariş vermiştik; birinci restoran olan Mexico Loco siparişi getirmedi, ücreti aldı ve tüm sorumluluğu bize yükledi. Buna karşın ikinci restoran bizi anlayışla karşıladı ve aramızda yaklaşık 2,5 km mesafe olmasına rağmen siparişi adresimize getirdi.
Üstelik adresin yakın olması ve hatanın bizden kaynaklandığını bilerek kuryeye ayrıca bahşiş vermeyi de düşünmeme rağmen, siparişi yakındaki doğru adrese getirmeyi kabul etmediler.
Adresin çok yakın olmasına rağmen Trendyol Yemek’in ve Mexico Loco’nun bu kadar katı davranması ve hem yemeği getirmeyip hem de ücret iadesi yapmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişle ilgili olarak yalnızca ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok ve açıkçası beklentim de kalmadı. 250 TL’lik bir konuda bile sorumluluk almayan bir yaklaşımın, daha büyük sorunlarda nasıl davranacağını tahmin etmek zor değil.
