Doğru Adrese Sahip Olmasına Rağmen Sipariş Keyfi İptal Edildi Ve Açıklama Alınamadı

01.02.2026 tarihinde saat 18:28'de Trendyol Yemek üzerinden Tavuk Dünyası'ndan verdiğim sipariş, adresi yanlış işaretlediğim iddia edilerek iptal edildi. Ancak hem kayıtlı adresimi hem de harita üzerinde işaretlenen konumu uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir yanlışlık veya uyuşmazlık olmadığını gördüm. Aynı adres üzerinden daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş vermiş olmama rağmen bu kez hiçbir makul gerekçe olmadan siparişim iptal edildi.

Durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benim verdiğim adres ile işaretlenen konumu göremediklerini söylediler ve net bir açıklama sunamadılar. Uygulamada görünen adres ve konum birbiriyle uyumlu olmasına rağmen siparişimin iptal edilmesi ve bunun nedenine dair tatmin edici hiçbir bilgi alamamam kabul edilebilir değil.

Bu şikâyeti, benzer bir durumda kullanıcıların hiçbir açıklama olmadan siparişlerinin iptal edilebileceğini ve müşteri hizmetlerinden de net bir cevap alamayabileceklerini bilmesi için yazıyorum. Bu şekilde keyfi görünen iptaller ve açıklama yapılmaması, verilen hizmete olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.