Trendyol Yemek'ten Eksik ve Dağınık Burger, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol yemek 28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Yemek (Trendyol GO) uygulaması üzerinden Popeyes Antalya Özdilek şubesinden 2 Kişilik Ekonomik Menü siparişi verdim. Ana ürün olarak seçtiğim 2 adet Popchicken burgerin ikisi de yanlış ve özensiz hazırlanmıştı. Her iki burgerin içinde de olması gereken acılı mayonez ve turşu yoktu. Ayrıca burgerlerden birinin içeriğinden normal mayonezi özellikle çıkarmış olmama rağmen bu notum dikkate alınmadı ve ürün mayonezli olarak gönderildi. Ürünler paketten çıktığında dağılmış ve yenmeyecek kadar özensiz bir haldeydi. Eklediğim fotoğraflarda ürünlerin paketten çıktığı andaki dağılmış ve yenmeyecek durumdaki hali de görülmektedir.

Kendi hataları yüzünden yiyemediğim bu sipariş için uygulama üzerinden anında iade talebi oluşturdum. 28 Eylül tarihli, 11652138999 numaralı ve 405 TL tutarındaki siparişime ait iade talebim herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. Trendyol Yemek’in iade sürecinde ve destek kısmında yaşadığım mağduriyet için de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözüme kavuşturulmadı. Hem yanlış, eksik ve özensiz ürün gönderilip ücretinin alınmaya devam edilmesi hem de iade talebimin haksız şekilde reddedilerek tüketicinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu saygısızlığı ve haksızlığı kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik hazırlanan siparişe ödediğim 405 TL tutarındaki ücretin tamamının Trendyol Yemek tarafından en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki sipariş detayları, ekran görüntüleri ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iademin bir an önce gerçekleştirilmesini bekliyorum.