Hamburger Gelmedi, İade 1.285 TL Gecikiyor

21 Haziran 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes D**** (Kocaeli İzmit, Kipa Derince AVM) şubesinden eve teslim olacak şekilde hamburger menü siparişi verdik. Menünün ana ürünü olan hamburgerler hiç gelmedi, sadece patates kızartması ve soğan halkası teslim edildi. Hamburgerler olmadan bu siparişin bir anlamı kalmadığı için ürünleri de kullanmak istemedik.

Hemen aynı gün Trendyol GO üzerinden şikayet ve iade talebi açtık. Toplam 1.285 TL’nin tamamının iade edileceği söylendi, çünkü menünün ana ürünü eksikti. Ancak bugün Temmuz sonuna gelmemize rağmen bu tutar hala tarafıma iade edilmedi.

O tarihten bu yana en az 10 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “neden iade olmadığını bilmiyoruz, yapılacaktır” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Almadığım ürünün parasını haftalardır geri alamıyorum.

Sipariş numaram #11344404986’dır. 1.285 TL tutarındaki bu siparişin bedelinin gecikmeksizin tarafıma derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.