Trendyol Yemek'te Kurye Takip Ve İletişim Özelliği Olmadan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

30.10.2026 tarihinde saat 11.40'da civarında Trendyol Yemek üzerinden Pizza Bulls Başakşehir şubesinden verdiğim, #11764263294 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada kayıtlı telefon numaram güncellenmediği için kurye beni aramış, fakat ulaşamayınca siparişi iptal etmiş; bunu sonradan öğrendim. Kurye ile uygulama üzerinden iletişime geçme veya canlı olarak takip etme imkanım olmadığı için yaklaşık 30 dakika boyunca boş yere kuryeyi bekledim ve sonunda siparişin iptal edildiğini gördüm.

Yemeksepeti ve Getir gibi platformlarda kuryeyi harita üzerinden takip edebiliyor, mesaj ya da arama ile uygulama içinden doğrudan iletişim kurabiliyorken, Trendyol Yemek’te bu imkanın olmaması yüzünden hem zaman kaybettim hem de siparişimden oldum. Üstelik iptal edilen bu sipariş için de şu anda tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem bu siparişe ait ücretimin tarafıma iade edilmesini hem de kullanıcıların böyle sorunlar yaşamaması için Trendyol Yemek uygulamasında kurye ile uygulama üzerinden iletişim ve takip imkanı sağlanmasını talep ediyorum.