Trendyol Yemek’te 1 Kilogram Ekler Yerine 5 Adet Gönderildiği İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Trendyol Yemek üzerinden Tat Gurme Ekmek restoranından 21 Ekim tarihinde lotuslu ekler siparişi verdim. 1 kilogram olarak satılan ürüne 300 TL, ayrıca 40 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 340 TL ödedim. Ürün teslim edildiğinde kutudan sadece 5 adet ekler çıktı ve üzerinde ürüne ait herhangi bir tartım barkodu ya da gramaj bilgisi yoktu. 1 kilogram olarak belirtilen ürünün bu şekilde 5 adet ekler olarak gönderilmesi ürün açıklamasıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden gramaj farkı olduğunu, ürünün ilan edildiği gibi gönderilmediğini belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak çözüm merkezi iade talebimi reddetti ve yaşanan bu bariz hata için herhangi bir çözüm üretilmedi. Yıllardır Trendyol Yemek kullanan ve daha önce yaşadığım sorunlarda ücret iadesi veya kupon tanımlaması gibi çözümler sunulan biri olarak, bu siparişte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 11732287204 olup, ürün ne kadarlık gramaj ile satılıyorsa o kadar gönderilmesini, gönderilmiyorsa da ödediğim toplam 340 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem restoranın hatalı gönderim yapması hem de Trendyol’un bu duruma rağmen talebimi reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.